Primeros pasos en Magic Stay

¿Cómo se publica una oferta?

Existen varias posibilidades:

-       Desde la página de inicio, haciendo clic en “Publicar un anuncio gratuito

-       Desde tu espacio personal, en “Publicar un nuevo anuncio”

Basta con seguir las instrucciones y rellenar los datos que se solicitan: ubicación, equipamiento, servicios, fotos, calendario, precio…

 

¿Cuánto cuesta publicar un anuncio?

Publicar un anuncio en MagicStay es gratuito. Sin embargo, existe la posibilidad de contratar opciones adicionales que darán al anuncio una mayor visibilidad en la página con lo que se incrementarán las probabilidades de que su alojamiento se alquile con mayor asiduidad.

 

¿Cuánto tardará en publicarse mi anuncio?

Su solicitud será validada manualmente por uno de nuestros responsables comerciales. El plazo medio de validación de un anuncio es de 48 horas.

 

¿Puedo aceptar o rechazar reservas que hagan los usuarios?

Sí, cuando un usuario selecciona su alojamiento para alquilarlo, usted recibe una notificación por email y por sms. A partir de ese momento dispone de 24 horas para acceder a su espacio personal y validar la reserva. Si no acepta ni rechaza la solicitud en 24 horas, este usuario será automáticamente redirigido a un alojamiento similar al suyo.

 

¿Cómo puedo estar seguro de que cobraré?

Si ha optado por alguna de las siguientes condiciones de anulación: Moderada, Flexible y Muy flexible, nosotros nos encargaremos de enviarle el pago íntegro a través de una transferencia bancaria 48 después de la llegada del inquilino.

Si ha optado por las condiciones de anulación Estricta o Muy estricta, recibirá el 50% de la reserva menos los gastos de devolución 60 días antes de la fecha de inicio de la estancia, y el resto del pago, 48 horas después de la llegada del inquilino.

 

¿Cómo funciona el apadrinamiento?

Solo debe indicar la dirección de email y el país en el que está ubicado el alojamiento de su amigo propietario.

Si apadrina de 1 a 3 contactos, MagicStay le regalará un llavero que será muy útil para sus próximos inquilinos durante su estancia. A partir de 3 contactos, recibirá además un pack Premium que le dará una mayor visibilidad a su anuncio.

Si su amigo propietario publica un alojamiento, también recibirá un regalo cortesía de Magic Stay.

Visite nuestra página web para comenzar el apadrinamiento.

 

¿Cómo puedo modificar mi contraseña?

Su espacio > Mi perfil > Parámetros de conexión

 

Alquiler y gestión de los anuncios

¿Puedo ofertar varias propiedades?

Sí, puede publicar y ofertar tantos alojamientos como quiera en MagicStay. Basta con publicar un anuncio para cada uno de ellos.

 

¿Puedo editar un anuncio tras haberlo publicado?

Sí, tiene la posibilidad de editar su anuncio una vez haya sido publicado. No obstante, tendrá que ser validado por nuestro equipo antes de ser visible de nuevo para el resto de usuarios.

 

¿Cómo puedo eliminar un anuncio?

Puede archivar sus anuncios desde su espacio personal. Solo tendrá que hacer clic en “archivar” en el anuncio que desee.

 

¿Cómo puedo aumentar la visibilidad de mi anuncio?

Cuando cree un nuevo anuncio, MagicStay le propondrá diferentes opciones para aumentar la visibilidad del mismo:

La opción Premium coloca directamente su anuncio en los puestos más altos de la lista, junto a los anuncios Premium.

125 €, IVA incluido / 3 meses

250 €, IVA incluido / 1 año

La opción One coloca directamente su anuncio en los puestos más altos de la lista, junto a los anuncios One, bajo los anuncios Premium.

75 €, IVA incluido / 3 meses

150 €, IVA incluido / 1 año

 

¿Puedo establecer libremente las condiciones de mi alquiler, los días de llegada de mis inquilinos, la fianza…?

Sí, en su espacio personal podrá editar en todo momento las condiciones de su alquiler, los días de disponibilidad, las opciones que ofrece a sus inquilinos, etc.

 

¿Puedo establecer precios diferentes en función de la época del año?

Sí, en su espacio personal: Mis anuncios > Modificar > Precio/Alquileres. Para modificar el precio de una noche concreta, basta con que haga clic sobre dicha fecha y aparecerá una ventana emergente en la que podrá hacer el cambio.

 

¿Cómo puedo sincronizar mi calendario Magic Stay con otro calendario?

Puede sincronizar sus calendarios en el momento de crear cada anuncio. En la pestaña Calendario/Alquiler dispone de un espacio para introducir un enlace a su iCal.

 

¿Cómo puedo modificar mi calendario?

Para modificar su calendario acceda a su espacio personal y haga clic en el anuncio del alojamiento cuya disponibilidad desee editar. Modificar > Calendario y alquiler

 

¿Cuáles son los parámetros tenidos en cuenta para la concesión de estrellas?

Hemos desarrollo un sistema de puntuación, de 1 a 5 estrellas, con el cual evaluamos todos los alojamientos que publicamos.

Tenemos en cuenta varios parámetros: superficie total, superficie de las estancias, última reforma, equipamiento, confort…

 

Habéis evaluado mi alojamiento con 2 estrellas, algo con lo que no estoy de acuerdo. ¿Cómo puedo mejorar mi valoración?

Esta puntuación es el resultado de la información que usted nos ha facilitado en el momento de publicar su alojamiento. Tenemos en cuenta diferentes criterios, como el número de cuartos de baño o aseos en relación al número de camas, la superficie útil por persona, el equipamiento, etc.

Esta puntuación es fundamental para que el inquilino pueda conocer el nivel de confort del alojamiento. Si piensa que esta puntuación es visiblemente inferior a la que debería tener o, todo lo contrario, cree que es demasiado alta, puede enviarnos un email y evaluaremos su alojamiento de nuevo junto a usted.

Si los comentarios y puntuaciones de los inquilinos avalan su opinión, revisaremos la puntuación. También puede solicitar una evaluación oficial de su alojamiento por parte de las autoridades competentes. Esta evaluación oficial tendrá más valor y prevalecerá sobre la nuestra.

 

¿Mi anuncio está traducido a otros idiomas?

Nuestros anuncios están traducidos de forma automática y se publican en 5 idiomas diferentes: francés, inglés, alemán, español e italiano.

 

¿Cuál es la legislación que regula el alquiler de los apartamentos y las casas?

La ley ALUR (Ley de acceso a la vivienda y la renovación del plan urbanístico) concede el derecho al alquiler, sin trámites, de la primera residencia para cortos periodos de tiempo, con un máximo total de cuatro meses al año. El artículo 1 precisa que una primera residencia es un alojamiento ocupado al menos ocho meses al año. Respecto a las segundas residencias, la ley es algo mas estricta, ya que obliga a declararla como un inmueble turístico. Los precios pueden establecerse libremente.

 

Reserva

¿Qué es la reserva inmediata? ¿Cómo puedo seleccionar esta modalidad?

Puede seleccionar la opción de reserva inmediata en el momento de crear su anuncio.

Permite que un futuro inquilino pueda reservar su alojamiento sin tener que esperar la validación por su parte. Es muy útil para las reservas efectuadas con pocos días de antelación y especialmente apreciada por los trabajadores en viajes de negocio.

 

¿A qué se debe la diferencia entre el precio que yo he establecido y el que aparece publicado en el anuncio?

MagicStay añade al precio del alquiler los gastos de servicio calculados en función de las modalidades expuestas en las condiciones generales B2B y B2C. Estos gastos de servicio corren a cargo del inquilino.

 

¿Cómo se lleva a cabo el check in?

Una vez que la reserva haya sido confirmada, le indicaremos los datos del inquilino. De este modo, podrá ponerse en contacto con él para organizar su llegada y acordar el modo de efectuar la entrega de las llaves.

 

Un usuario desea visitar mi alojamiento antes de realizar su reserva. ¿Qué debo hacer?

Los usuarios no tienen derecho a conocer su identidad ni a visitar su alojamiento antes de confirmar la reserva.

 

Pago

¿Cuándo recibiré el pago de la reserva?

Si ha optado por alguna de las siguientes condiciones de anulación: Moderada, Flexible y Muy flexible, nosotros nos encargaremos de enviarle el pago íntegro a través de una transferencia bancaria 48 después de la llegada del inquilino.

Si ha optado por las condiciones de anulación Estricta o Muy estricta, recibirá el 50% de la reserva menos los gastos de devolución 60 días antes de la fecha de inicio de la estancia, y el resto del pago, 48 horas después de la llegada del inquilino.

 

Cancelaciones e imprevistos

¿Cuáles son las condiciones de cancelación?

Tiene la posibilidad de seleccionar sus propias condiciones en Mi cuenta > Mis Anuncios > Calendario y alquiler.

Se publicará y será visible en el anuncio. La condición de anulación puede ser: Muy flexible, Flexible, Moderada, Estricta o Muy estricta. Al hacer clic sobre estas condiciones podrá leer todos los detalles.

 

¿Qué ocurre si el inquilino cancela la reserva después de haberla confirmado?

Recibirá una parte del pago que variará en función de las condiciones de cancelación definidas para el alojamiento correspondiente.

 

¿Qué ocurre si no puedo recibir al inquilino después de que su reserva haya sido confirmada?

Puede cancelar su reserva pero no recibirá el importe indicado en la factura. Reembolsaremos al inquilino el importe total que haya pagado.

 

¿Qué debo hacer si un inquilino ha dañado mi propiedad durante su estancia?

Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de MagicStay llamando al +33 (0)1 79 97 80 00 para efectuar la reclamación. Si había cobrado una fianza a su inquilino, con dicho importe podría cubrir los gastos de reparación.

 

Contacto Magic Stay

Teléfono: +33 (0)1 79 97 80 00 / Email: support@magicstay.com